Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ENZARA
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm tẩy rửa bằng enzyme sinh học của ENZARA. Chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng cao, an toàn và thân thiện với môi trường. Dưới đây là chính sách bảo hành chính thức áp dụng cho tất cả sản phẩm của ENZARA.
1. Sản phẩm áp dụng bảo hành
- Tất cả sản phẩm tẩy rửa bằng enzyme sinh học do ENZARA sản xuất.
2. Thời gian bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành trong 2 năm kể từ ngày sản xuất (theo thông tin ghi trên bao bì).
- Đối với sản phẩm đã mở nắp, thời gian bảo hành áp dụng là 6 tháng kể từ ngày mở nắp.
3. Điều kiện bảo hành
Chúng tôi áp dụng bảo hành miễn phí cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Chất lượng sản phẩm:
- Sản phẩm bị thay đổi bất thường về màu sắc, mùi, hoặc kết cấu không phải do bảo quản sai cách.
- Hiệu quả tẩy rửa không đạt tiêu chuẩn cam kết dù khách hàng đã sử dụng đúng theo hướng dẫn.
- Bao bì và đóng gói:
- Bao bì, tem nhãn sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bóc, rách, hoặc thay đổi.
- Lỗi từ nhà sản xuất:
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật như: đóng gói không kín, thiếu dung tích, nhầm lẫn thành phần, hoặc bất kỳ lỗi nào phát sinh từ quá trình sản xuất.
Lưu ý:
- Sản phẩm phải được bảo quản đúng hướng dẫn (nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh sáng trực tiếp và nhiệt độ cao).
- Không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm bị rơi, bể, hoặc hư hỏng do lỗi của người dùng.
4. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, như:
- Pha loãng không đúng tỷ lệ hoặc sử dụng cho mục đích không phù hợp.
- Bảo quản không đúng cách, chẳng hạn như để ở nơi có nhiệt độ cao, tiếp xúc ánh nắng trực tiếp hoặc không đậy nắp kín sau khi sử dụng.
- Bao bì sản phẩm bị hư hỏng, rách, hoặc thay đổi sau khi mua.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
5. Quy trình bảo hành
Khách hàng thực hiện theo các bước sau để yêu cầu bảo hành:
- Đóng gói sản phẩm cần bảo hành cẩn thận, kèm theo thông tin mua hàng (hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng).
- Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của công ty:
Tổ 16, Ấp Thanh Bình, Đường D22, Khu TĐC Lộc An – Bình Sơn, Xã Lộc An, Huyện Long Thành, Tỉnh Đồng Nai. - Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc
6. Chi phí bảo hành
- Bảo hành hoàn toàn miễn phí cho các sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành.”
7. Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Hotline: 0945 139 990
- Email: lienhe@enzara.vn
- Địa chỉ gửi bảo hành: Đường D22, Tổ 3, Ấp Suối Trầu, Xã Lộc An, Huyện Long Thành, Đồng Nai.
Cam kết từ ENZARA
Chúng tôi đảm bảo các sản phẩm tẩy rửa bằng enzyme sinh học luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, an toàn và thân thiện với môi trường. Chính sách bảo hành này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời khẳng định uy tín và trách nhiệm của ENZARA đối với từng sản phẩm.
Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng quý khách hàng trong việc bảo vệ môi trường và chăm sóc sức khỏe gia đình bạn!